ยกระดับบริการทางการแพทย์และการเงินที่ไร้รอยต่อแก่ลูกค้าในภูมิภาคอาเซียน
กรุงเทพฯ (27 พฤศจิกายน 2567) – เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล และ กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) ร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) เพื่อสร้างประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ครบวงจรผ่านเทคโนโลยีนวัตกรรมด้านการแพทย์ ผสานกับบริการทางการเงินสำหรับลูกค้าในภูมิภาคอาเซียน โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าจากกัมพูชาในเฟสแรก เพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านสุขภาพในยุคดิจิทัลได้อย่างครบวงจร
นายไพบูลย์ เฟื่องฟูสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบัญชีและการเงิน เครือโรงพยาบาลพญาไท – เปาโล กล่าวถึงความร่วมมือในครั้งนี้ว่า “โครงการ ‘ASEAN Privilege’ นี้มุ่งเน้นการให้บริการที่ครอบคลุมและเชื่อมโยงกันระหว่างการแพทย์และการเงินเพื่อให้ผู้ใช้บริการในเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้รับประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงินแบบไร้เงินสด (Cashless) หรือบริการ Telemedicine ที่จะช่วยยกระดับคุณภาพบริการทางการแพทย์ และเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว ในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพของผู้รับบริการ”
นายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกลยุทธ์และวางแผนธุรกิจองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ความร่วมมือนี้เป็นก้าวสำคัญเพื่อสร้าง Connectivity เชื่อมโยงความต้องการของลูกค้าอาเซียน และนำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการ เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายในการเป็นธนาคารชั้นนำแห่งภูมิภาคเพื่อความยั่งยืน โดยความร่วมมือในครั้งนี้มุ่งขยายสิทธิประโยชน์ของลูกค้าและพัฒนาการให้บริการด้านสุขภาพในภูมิภาคอาเซียน ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้อย่างสะดวกและปลอดภัย โดยลูกค้าจะได้รับการบริการเฉพาะบุคคล (Personalized Service) ในโครงการ ‘ASEAN Privilege’ ซึ่งครอบคลุมการให้บริการในเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ทั้งยังสามารถเข้าถึงระบบชำระเงินที่สะดวกสบายผ่านช่องทางออนไลน์และแอปพลิเคชันบนมือถือได้ทั้งในโรงพยาบาลและบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการชำระค่ารักษาพยาบาล โดยในเฟสแรกจะให้บริการลูกค้าในประเทศกัมพูชา ซึ่งเป็นลูกค้าของ Hattha Bank ธนาคารพาณิชย์ชั้นนำในกัมพูชาและเป็นสถาบันการเงินในเครือกรุงศรี ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการรักษาและรับคำปรึกษาทางการแพทย์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพผ่านบริการ Telemedicine ข้ามประเทศในราคาที่เข้าถึงได้”
“ความร่วมมือนี้ครั้งนี้เป็นการก้าวข้ามข้อจำกัดเดิมๆ และร่วมกันขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง นำเสนอ Healthcare Solution ที่มีคุณค่าเพื่อประโยชน์ของลูกค้าในอาเซียน และด้วยความเชี่ยวชาญและเครือข่ายที่แข็งแกร่งของกรุงศรีในอาเซียน เราเชื่อว่าจะสามารถส่งมอบบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม ซึ่งความร่วมมือนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นในการเดินหน้าสู่การขยายฐานลูกค้า พัฒนาโซลูชัน และสร้างอีโคซิสเต็มส์ที่แข็งแกร่งเพื่อลูกค้าของเราในอนาคต” นางสาวพัทธ์หทัย กุลจันทร์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจอาเซียน ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริม
ทั้งนี้ ในอนาคตกรุงศรียังมีแผนการขยายบริการทางการแพทย์ใหม่ๆ กับเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล รวมถึง สินค้าและบริการราคาพิเศษ การขยายสิทธิพิเศษให้เฉพาะลูกค้าในกลุ่มกรุงศรี เช่น บริการ ‘Tele Ambulance’ และสนับสนุนการพัฒนาบริการนวัตกรรมด้านสุขภาพในภูมิภาคอาเซียนเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้ากรุงศรี
นพ. อนันตศักดิ์ อภัยรัตน์ กล่าวว่า “เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล มีความตั้งใจในการยกระดับประสบการณ์การรักษาสำหรับผู้ป่วย และพัฒนาบริการที่ทันสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยการทำงานร่วมกันระหว่างแพทย์ผู้ชำนาญการและทีมสหสาขาวิชาชีพที่พร้อมทุ่มเทในการดูแลผู้ป่วย ภายใต้แนวคิด ‘Value-based Healthcare’ ซึ่งเน้นคุณค่าการรักษาที่เหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการของผู้ป่วยรายบุคคล ภายใต้คุณภาพมาตรฐานแบรนด์ ‘พญาไท’ ในระดับสากล”
“เรามีความมุ่งมั่นในการให้บริการที่มุ่งเน้นประสบการณ์ของผู้ป่วย และตอบโจทย์ความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล ความร่วมมือในครั้งนี้เป็นก้าวสำคัญที่จะต่อยอดไปสู่โครงการในอนาคต ที่ช่วยเชื่อมโยงบริการด้านการเงินและการแพทย์เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างระบบการดูแลสุขภาพที่ครอบคลุมสำหรับผู้ป่วยในทุกกลุ่มโรค” นายไพบูลย์ กล่าวทิ้งท้าย
ในความร่วมมือนี้ เครือโรงพยาบาลฯ ได้พันธมิตรสำคัญอย่างอินไวเทรส (Invitrace) ซึ่งเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีสุขภาพดิจิทัล มาร่วมสนับสนุนความร่วมมือครั้งนี้ ระหว่างกรุงศรีและโรงพยาบาลพญาไทในด้าน Telemedicine โดยอินไวเทรสจะเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยี (Tech-arm) ที่นำเทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบการรักษาสุขภาพ (Digital Health Transformation) ซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าหลักของบริษัทในการขยายการเข้าถึงการดูแลสุขภาพและเชื่อมต่อภูมิภาคต่าง ๆ ผ่านนวัตกรรมดิจิทัล
